一、技术服务:
1. 免费提供家具使用、保养、拆装知识培训;
2. 免费提供家具拆装图、随时提供技术培训。
二、售后服务内容及措施
1、售前服务承诺:
(1)委派专职人员为客户做专业产品介绍;
(2)可提供专业设计方案;
(3)提供产品模拟示范。
2、售中承诺
(1)按时、保质进行生产;
(2)随时与客户保持良好沟通;
(3)专业运输队真准时送货至安装现场;
(4)专业安装队配备经验丰富的大型工程管理人员到现场指导安装,保证产品能保质、保时交付客户使用。
3、售后服务承诺:
提供五年保修,终身维护。
三、响应时间:
接到客户维修电话或传真后,4小时内落实情况并积极作出响应。
24小时内由本公司专业维修技术人员到位维修、更换。
四、售后服务机构
生产及管理标准:公司严格按照ISO9001质量认证体系之标准,进行全面的生产及质量管理,使所有生产的产品均可最大限度的符合质量标准要求。
组织机构:位于北京经济技术开发区的公司总部设有专门的售后服务部。
人员配置:常年配备专业维修服务人员,对服务要求随时做出反应。
售后服务专线(010)64075341-806,手机18618493286 , 传真010-64075341-808